Zaudējumu atlīdzināšana

Kompensācija par ilgstošu elektrības pārtraukumu vētras dēļ
Klientiem, kuriem no 22. līdz 31. augustam elektrības pārtraukums pārsniedza 72 stundas, tiks piemērota kompensācija sadales pakalpojumu fiksētās daļas (maksas par pieslēguma nodrošināšanu) apmērā par vienu norēķinu periodu.

Svarīgi zināt!
- Kompensācija tiks piešķirta automātiski. Pieteikumu nav nepieciešams iesniegt.
- Kompensācija būs iekļauta septembra rēķinā, ko klienti saņems oktobrī.
- Kompensācijas saņēmēji drīzumā tiks individuāli informēti ar SMS vai e-pasta starpniecību.

Plašāk par grozījumiem Ministru kabineta noteikumos Nr. 635 "Elektroenerģijas tirdzniecības un lietošanas noteikumi" lasiet šeit

"Sadales tīkls" ik dienu uztur, atjauno un attīsta elektrotīklu visā valsts teritorijā. Lai veiktu plānveida darbus un operatīvi atrisinātu neplānotas situācijas, dažādos reģionos vienlaikus strādā daudzas "Sadales tīkla" un mūsu partneru elektromontieru brigādes. Mēs veicam darbus profesionāli un atbilstoši augstām darba drošības prasībām, kā arī laikus informējam klientus par plānotajiem darbiem. Ja tomēr kādreiz mūsu rīcība netīši ir radījusi klientam kaitējumu, esam atbildīgi, meklējam labākos risinājumus, atlīdzinām materiālos zaudējumus un novēršam citas neērtības.

Aicinām pārliecināties, vai jūsu situācija atbilst nosacījumiem:

īpašuma bojājumu izraisījis notikums "Sadales tīkla" elektrotīklā;
lietotājs zaudējumus nevarēja novērst, lai arī tika ievēroti aizsardzības pasākumi.

Svarīgi zināt! Gadījumos, kad bojājuma iestāšanos "Sadales tīkls" nevar novērst (piemēram, pērkona negaiss, vētra, elektroenerģijas pārrāvumi vai elektroenerģijas sistēmas darbības traucējumi), materiālie zaudējumi netiek atlīdzināti.

Kādi dokumenti jāiesniedz?

Lai pretendētu uz zaudējumu atlīdzināšanu, ir jāiesniedz

zaudējumu apliecinošs dokuments, piemēram, apmaksāts rēķins, kases čeks, bankas vai internetbankas maksājuma uzdevums, kas apliecina remonta izmaksas (ja elektroiekārta pēc notikuma bija remontējama) vai iegādi* (ja elektroiekārta pēc notikuma nebija remontējama vai remonts nebija lietderīgs);
sertificēta elektriķa slēdziens par elektroiekārtas bojājuma cēloni (tajā jābūt norādītam, vai bojātā elektroiekārta ir remontējama vai remonts nav iespējams).

* Iegādes gadījumā atlīdzināsim summu, kas ir elektroiekārtas atlikusī vērtība notikuma brīdī.

"Sadales tīkls" rīcība pēc pieteikuma saņemšanas

Mēs pārliecināsimies, vai bojājumu izraisījis notikums "Sadales tīkls" apkalpē esošajā elektrotīklā.
10 dienu laikā no pieteikuma saņemšanas brīža sazināsimies ar jums un informēsim par pieņemto lēmumu.

Kur pieteikt materiālo zaudējumu atlīdzību?

Lai iesniegtu pieteikumu materiālo zaudējumu atlīdzībai, spiediet uz pogas zemāk, lai autorizētos klientu portālā un pieteiktu pakalpojumu.

Mājsaimniecība Uzņēmums

Klientiem, kuriem "Sadales tīkla" tehnisko darbu dēļ ir nācies vairāk nekā 24 stundas pavadīt bez elektrības, kompensēsim sagādātās neērtības, rēķinā par atbilstošo mēnesi neiekļaujot fiksēto ikmēneša maksu par elektrības pieslēgumu.

"Sadales tīkla" rīcība:

"Sadales tīkla" elektrotīklu pārvaldības sistēma automātiski reģistrēs elektrības atslēguma ilgumu;
piešķirsim kompensāciju – elektrības rēķinā par attiecīgo mēnesi neiekļausim fiksēto ikmēneša maksu par elektrības pieslēgumu;
sazināsimies ar jums un informēsim par piešķirto kompensāciju.

Izņēmumi. Kompensāciju nepiemēro šādos gadījumos:

elektrības pārtraukums ir reģistrēts laikā, kad Latvijas Vides, ģeoloģijas un meteoroloģijas centrs attiecīgajā valsts reģionā izsludinājis dzelteno, oranžo vai sarkano brīdinājumu;
elektrības pārtraukumu nevar novērst ātrāk sistēmas lietotāja vai trešo personu apzinātas vai neapzinātas darbības dēļ;
pārtraukums ir radies nepārvaramas varas dēļ (piemēram, apvērsums, sociālie nemieri, terora akts);
piegāde ir pārtraukta izsludinātas enerģētiskās krīzes laikā vai elektroenerģijas sistēmas stabila darbības režīma nodrošināšanai;
elektrības piegāde nav notikusi, pamatojoties uz valsts civilās aizsardzības vai drošības dienestu un iestāžu pieprasījumu.

Kompensācija tiek piemērota, ja:

elektrības pārtraukums reģistrēts laikā, kad Latvijas Vides, ģeoloģijas un meteoroloģijas centrs ir izsludinājis dzelteno, oranžo vai sarkano brīdinājumu;
elektrības pārtraukuma ilgums pārsniedz 72 stundas.

Kompensācijas apmērs

Kompensācija tiek piešķirta sadales pakalpojuma fiksētās daļas jeb maksas par pieslēguma nodrošināšanu apmērā par vienu norēķinu periodu.

Kā saņemt kompensāciju?

Elektrības pārtraukumus automātiski reģistrē "Sadales tīkla" elektrotīkla pārvaldības sistēma.
Klientam nav nepieciešams iesniegt pieteikumu kompensācijas saņemšanai.
Kompensācija būs automātiski iekļauta rēķinā par norēķinu periodu, kurā reģistrēts pārtraukums.
Izņēmums! - Klientiem, kuriem elektroapgādes pārtraukums bija no 22. līdz 31. augustam kompensācija būs iekļauta septembra rēķinā, kuru klienti saņems oktobrī.